Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

PARTIE A – ANNUAIRE PROFESSIONNEL (articles 1 à 8)

Article 1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site locksunivers.com et l’inscription des professionnels à l’annuaire Locks Univers, service proposé sous la marque Locks Univers par la SASU SHIN’UP (« Shin’Up »), dont les coordonnées figurent à l’article 9.

Article 2. Le service

Locks Univers est un annuaire national dédié aux professionnels des locks. L’inscription et le référencement sont gratuits. Chaque fiche est publiée après vérification et s’accompagne d’un audit gratuit.

Article 3. Gratuité et absence d’engagement

L’inscription, le référencement et l’audit sont gratuits et sans engagement. Le coaching et les ebooks sont des offres payantes distinctes, régies par la partie B des présentes conditions.

Article 4. Modification et suppression de la fiche

Le professionnel peut modifier sa fiche à tout moment depuis son compte. Il peut également en demander la suppression à tout moment par e-mail à contact@locksunivers.com.

Article 5. Droit de rétractation

L’annuaire étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’inscription.

Article 6. Charte qualité

En s’inscrivant, le professionnel s’engage à fournir des informations exactes, à répondre aux demandes qui lui sont adressées dans un délai de 48 heures et à signaler tout changement concernant son activité. En cas de manquements ou de plaintes répétés, Shin’Up peut suspendre ou supprimer sa fiche, sans remboursement.

Article 7. Responsabilité

Shin’Up intervient uniquement comme intermédiaire de visibilité et ne garantit la conclusion d’aucune affaire. Locks Univers ne certifie aucun professionnel : Shin’Up vérifie le profil et le travail présentés, ainsi que leur cohérence avec les valeurs du site, sans tester les prestations. Les professionnels référencés sont seuls responsables de leurs prestations.

Article 8. Litiges

Tout litige relatif à l’annuaire relève de la compétence exclusive du tribunal de commerce d’Évry.

PARTIE B – BOUTIQUE, EBOOKS, COACHING ET FORMULES D’ACCOMPAGNEMENT (articles 9 à 22)

Article 9. Vendeur

La boutique est exploitée sous la marque Locks Univers par la SASU SHIN’UP, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social de 500 euros, représentée par sa présidente, Shany Toris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Évry sous le numéro SIREN 884 188 061 (SIRET 884 188 061 00011), dont le siège social est situé au 23 rue des Cendrennes, 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon. Contact : contact@locksunivers.com – téléphone : 07 78 26 90 37.

Article 10. Produits et services

La boutique propose :

• des ebooks, contenus numériques au format PDF fournis par téléchargement, ouverts à tous ;
• du coaching privé, séance individuelle de 2 heures en visioconférence, ouvert à tous ;
• des formules d’accompagnement Starter, Pro et Entreprise, réservées aux professionnels : elles ne peuvent être souscrites que par une entreprise ou un entrepreneur immatriculé, qui renseigne sa raison sociale et son numéro SIRET lors de la souscription, pour les besoins de son activité professionnelle.

Le contenu, la durée et les modalités de chaque offre sont décrits sur la page « Nos accompagnements » et sur chaque fiche produit.

Les accompagnements et le coaching constituent une obligation de moyens : Shin’Up ne garantit aucun résultat chiffré (chiffre d’affaires, nombre de clients ou d’abonnés).

Article 11. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les prix des ebooks et du coaching privé sont affichés toutes taxes comprises (TTC). La TVA incluse est de 5,5 % pour les ebooks et de 20 % pour le coaching.

Les prix des formules d’accompagnement Starter, Pro et Entreprise sont affichés hors taxes (HT), la TVA de 20 % s’y ajoutant. Le montant TTC de chaque mensualité est affiché avant la validation du paiement.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ou de la souscription.

Article 12. Commande

La commande est définitive dès l’acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au client.

Article 13. Paiement

Les paiements s’effectuent par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Toute commande n’est traitée qu’après réception du paiement.

Le coaching privé peut être réglé en une fois ou en 1 à 4 fois sans frais, avec les solutions de paiement proposées par Stripe.

Avant de payer, le client coche la case par laquelle il déclare avoir lu et accepté les présentes conditions. Les autres cases à cocher prévues aux articles 13 bis et 15 sont également obligatoires lorsqu’elles concernent sa commande.

Article 13 bis. Formules professionnelles : abonnement mensuel et engagement de 12 mois

Nature professionnelle de la souscription. Les formules Starter, Pro et Entreprise sont réservées aux professionnels. En souscrivant, le client déclare agir pour les besoins de son activité professionnelle et reconnaît que l’objet du contrat (visibilité, prise de rendez-vous, accueil téléphonique, développement de sa clientèle) entre directement dans le champ de son activité principale.

Paiement. Les formules sont payées par carte bancaire, mensuellement, via la plateforme sécurisée Stripe. La première mensualité est prélevée à la souscription, les suivantes chaque mois à la même date. Une facture est adressée par e-mail à chaque échéance. Le client peut mettre à jour sa carte bancaire et consulter ses factures depuis l’espace de paiement dont le lien figure dans l’e-mail de bienvenue.

Durée et engagement. Chaque formule est souscrite pour une durée minimale de 12 mois à compter de la date de souscription. Le client peut demander l’arrêt de sa formule à tout moment, par e-mail à contact@locksunivers.com : l’arrêt prend alors effet à la fin de la période d’engagement de 12 mois, et les mensualités restant à courir jusqu’à cette date restent dues. À l’issue des 12 premiers mois, la formule se poursuit au mois le mois et peut être arrêtée à tout moment par e-mail à contact@locksunivers.com, avec un préavis de 30 jours. Par exemple, une demande reçue le 1er novembre met fin à la formule sans prélèvement en décembre.

Acceptation. Avant de payer, le client voit le prix de la formule, la durée de l’engagement et le fait que les mensualités restant à courir restent dues en cas d’arrêt anticipé. Il accepte ces conditions en cochant une case dédiée.

Incident de paiement. En cas d’échec d’un prélèvement, Stripe procède à de nouvelles tentatives et le client en est informé par e-mail. Si la mensualité reste impayée, Shin’Up peut suspendre l’exécution des prestations jusqu’à régularisation, sans que cette suspension ne mette fin à l’engagement.

Mise en place. Après la souscription, le client reçoit un e-mail de bienvenue contenant un lien pour réserver un rendez-vous d’onboarding. À l’issue de ce rendez-vous, il reçoit un questionnaire de lancement. Les prestations sont mises en place dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées après réception du questionnaire complet et des accès nécessaires (fiche Google, réseaux sociaux, outil de réservation, etc.), puis un rendez-vous de prise en main est proposé. Le client s’engage à fournir des informations exactes et les accès demandés ; tout retard de sa part décale d’autant la mise en place, sans suspendre les mensualités.

Changement de formule. Le passage à une formule supérieure est possible à tout moment, sur simple demande ; il ouvre une nouvelle période d’engagement de 12 mois.

Article 14. Livraison et exécution

Ebooks. L’ebook est disponible en téléchargement immédiatement après le paiement, par un lien envoyé par e-mail et affiché sur la page de confirmation.

Coaching privé. Le client choisit son créneau dans l’agenda en ligne, au plus tard 48 heures avant la séance, et règle la séance au moment de la réservation. Il renseigne ses questions dans le formulaire de réservation, afin que la séance soit préparée. La séance a lieu en visioconférence ; le lien est envoyé par e-mail. Un compte rendu écrit est remis après la séance, accompagné d’un ebook adapté à la situation du client, offert. Une séance complémentaire peut être réservée dans les mêmes conditions.

Le client peut déplacer ou annuler sa séance sans frais jusqu’à 2 jours ouvrés avant l’heure prévue, depuis le lien reçu par e-mail ; la séance est alors intégralement remboursée en cas d’annulation. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance reste due.

Formules d’accompagnement. Voir l’article 13 bis.

Article 15. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision, et il est alors remboursé. Il peut utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin des présentes conditions et l’envoyer à contact@locksunivers.com. Ce droit connaît les exceptions suivantes.

Ebooks (contenu numérique). Le client qui achète un ebook demande expressément, en cochant une case au moment du paiement, la fourniture immédiate du contenu et reconnaît qu’il perd son droit de rétractation dès le début du téléchargement.

Coaching privé acheté par un consommateur. Si le consommateur réserve un créneau situé dans le délai de 14 jours, il demande expressément, en cochant une case au moment du paiement, que la séance ait lieu avant la fin du délai de rétractation, et il reconnaît qu’il perdra son droit de rétractation une fois la séance pleinement réalisée. S’il se rétracte avant la séance, celle-ci est remboursée.

Formules Starter, Pro et Entreprise. Ces formules sont réservées aux professionnels qui les souscrivent pour les besoins de leur activité professionnelle, en lien direct avec leur activité principale (article 13 bis). Elles n’ouvrent pas droit à rétractation.

Article 16. Garanties légales

Les contenus numériques et les services doivent être conformes au contrat. Si un fichier est illisible ou incomplet, le client peut demander à contact@locksunivers.com sa correction ou l’envoi d’un nouveau lien de téléchargement. Le consommateur bénéficie en outre de la garantie légale de conformité qui lui est applicable.

Article 17. Propriété intellectuelle

Les ebooks, les contenus, les supports et les marques sont protégés par le droit d’auteur et par le droit des marques. L’achat confère au client une licence d’utilisation personnelle et non exclusive. Toute reproduction, diffusion ou revente, totale ou partielle, est interdite sans l’accord écrit de Shin’Up.

Article 18. Responsabilité

Shin’Up n’est pas responsable de l’usage que le client fait de ses conseils. Sauf faute lourde ou dommage corporel, et dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Shin’Up est limitée au montant de la commande concernée.

Article 19. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la facturation et la relation client. La newsletter Locks Business est envoyée aux personnes qui s’y sont inscrites, notamment lors de leur inscription à l’annuaire ou du téléchargement d’un ebook gratuit ; chaque envoi comporte un lien de désinscription. Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification ou leur suppression par e-mail à contact@locksunivers.com.

Article 20. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut écrire à contact@locksunivers.com ou appeler le 07 78 26 90 37.

Article 21. Médiation

Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation Avenir Conso, après avoir adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante.

Article 22. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, et pour les clients professionnels, le tribunal de commerce d’Évry est seul compétent.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(À compléter et à renvoyer à contact@locksunivers.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de la SASU SHIN’UP – Locks Univers, 23 rue des Cendrennes, 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon, contact@locksunivers.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou la prestation de services ci-dessous :

Commandé le : ______________________

Nom du consommateur : ______________________

Adresse du consommateur : ______________________

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________

Date : ______________________